Privacyverklaring Matz Travel B.V.

Wintersport is onze passie, groepsreizen is onze specialiteit! Bij Matz Travel doen wij er alles aan om je een onvergetelijke tijd te bezorgen. Dus als je een reis bij ons boekt, passen we daarbij op de persoonsgegevens die je met ons deelt. In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe we je gegevens gebruiken. En waarom je erop kunt vertrouwen dat je gegevens bij ons veilig zijn.

De inhoud van deze privacyverklaring

Om maar met de deur in huis te vallen, in onze privacyverklaring lees je:

• Welke type persoonsgegevens we precies verwerken en waarom wij dit doen.

Omdat je privacy voor ons belangrijk is, hopen we dat je de tijd neemt om deze verklaring te lezen. Zodat je straks precies weet wat er met je persoonlijke gegevens gebeurt.

De persoonsgegevens die we verzamelen

Als je je inschrijft voor een van onze diensten, kun je ons het volgende opgeven:

• Je persoonsgegevens, waaronder je volledige naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en geboortedatum.

Acties, wedstrijden, enquêtes, vragenlijsten over onze dienstverlening.

Als we contact met je opnemen, maar ook als je contact met ons opneemt, kunnen we de volgende gegevens opslaan:

• Persoonsgegevens die je achterlaat als je ons mailt, een brief stuurt, belt of via sociale media contact met ons opneemt. Denk aan gegevens zoals je naam, gebruikersnaam, telefoonnummer en  mailadres.
• Gegevens van e-mails en andere digitale mededelingen die we je toesturen en die je opent, zoals de links waar je op kijkt.
• Je feedback en deelname aan klantenonderzoek en vragenlijsten.

Persoonsgegevens van je reisgenoten

We gebruiken persoonsgegevens van anderen die door jou zijn aangeleverd, bijvoorbeeld van de mensen die op je boeking staan omdat je samen op reis gaat. Als je de persoonsgegevens van anderen aanlevert, moet je er zeker van zijn dat zij hiermee akkoord gaan en dat je deze gegevens mag aanleveren. Zorg er ook voor, als dat van toepassing is dat zij begrijpen hoe wij hun persoonsgegevens kunnen gebruiken.

Het gebruik van je persoonsgegevens

Je persoonsgegevens verkopen aan derden, dat doen we niet bij Matz Travel. Waar wij je persoonsgegevens wel voor gebruiken? Dat leggen we hieronder graag aan je uit.

• Om de producten en diensten te leveren waar je ons om vraagt
  We hebben je persoonsgegevens nodig om je boeking te beheren, om de producten en diensten te leveren die je wilt kopen en om je te helpen met de bestellingen of terug stortingen waar je om vraagt.

• Om onze producten, diensten en bedrijfsvoering te beheren en te verbeteren
  Met de persoonsgegevens die je achterlaat, verbeteren wij onze producten continu, zodat je een zo goed mogelijke ervaring hebt met ons. Bij Matz Travel willen we dat je onze diensten altijd veilig kunt gebruiken. Daarom houden we toezicht op het gebruik ervan. Dat doen we om je persoonsgegevens te beschermen en om fraude, andere misdrijven en het misbruik van onze diensten op te sporen en tegen te gaan.
• Om met je in contact te komen
  We willen je als klant beter van dienst zijn, dus als je contact met ons opneemt, bijvoorbeeld via e-mail, post, telefoon of sociale media, kunnen we je persoonsgegevens gebruiken om zaken te verduidelijken of je beter te helpen.

Het delen van persoonsgegevens met leveranciers en partners

Om je gevraagde producten of diensten te kunnen leveren, delen we je persoonsgegevens met de leveranciers van je reisarrangementen, zoals luchtvaartmaatschappijen, hotels en vervoersbedrijven. De meeste van deze partijen (luchtvaartmaatschappij, hotel) zijn zelf verantwoordelijk voor de verwerking van deze gegevens, zodat u hen rechtstreeks kunt benaderen voor verzoeken om inzage e.d. Als gegevens gewijzigd moeten worden kunt u ons informeren en zullen wij alle partijen informeren aan wie wij gegevens hebben verstrekt.

Als wij gegevens verstrekken aan partijen die niet zelf verantwoordelijk zijn maar alleen ten behoeve van ons gegevens verwerken, zullen wij met hen een verwerkersovereenkomst sluiten. Daarin maken we de nodige afspraken om de beveiliging van uw persoonsgegevens te waarborgen. Verder zullen wij de door uw verstrekte gegevens niet aan andere partijen verstrekken, tenzij dit wettelijk verplicht en toegestaan is. Een voorbeeld hiervan is dat de politie in het kader van een onderzoek (persoons)gegevens bij ons opvraagt. In een dergelijk geval dienen wij medewerking te verlenen en zijn dan ook verplicht deze gegevens af te geven. Tevens kunnen wij persoonsgegevens delen met derden indien u ons hier schriftelijk toestemming voor geeft.

Tot slot: we delen alleen de minimale persoonsgegevens met onze leveranciers en partners. Dat betekent dat zij alleen toegang krijgen tot de gegevens die nodig zijn om hun diensten te kunnen leveren.

Het delen van persoonsgegevens met regelgevende instanties

Om je te kunnen laten reizen, zijn wij verplicht om je persoonsgegevens over te dragen als overheidsinstanties op het punt van vertrek of op het punt van aankomst dit eisen. Zij willen dit vaak weten met het oog op immigratie, grenscontrole, veiligheid en antiterrorisme of voor andere doeleinden die deze instanties van belang achten. Sommige landen mag je alleen in reizen als je van tevoren je reizigersgegevens doorgeeft (zoals Caricom API Data en US Secure Flight Data). Deze eisen kunnen per bestemming verschillen en we raden je aan dit na te kijken. Ook als we dat niet verplicht zijn, kunnen we hierbij assisteren. Soms delen we de minimale persoonsgegevens met andere overheidsorganen als dat in de wet staat of als we dat volgens de wet mogen doen.

Het beschermen van je persoonsgegevens

We weten hoe belangrijk de bescherming en het beheer van je persoonsgegevens zijn. Daarom nemen we passende beveiligingsmaatregelen om je gegevens te beschermen tegen onopzettelijk verlies en tegen ongeoorloofde toegang, gebruik, verandering en bekendmaking. Zelf heb je ook een vinger in de pap bij het veilig houden van je gegevens. Als het aankomt op je wachtwoord bijvoorbeeld ben je zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden ervan.

Het bewaren van de gegevens

Nu we je hebben verteld waar we je persoonsgegevens voor verwerken, is het tijd om je te laten weten hoe lang we ze bewaren. Dat doen we zo lang als dat nodig is voor de doelen waar we het in de privacyverklaring over hebben én voor het naleven van wetten en regelgeving. Daarna wissen we je persoonlijke gegevens. En stel dat we daarna toch nog gegevens willen gebruiken voor analytische, historische of andere zakelijke doeleinden, dan maken we je gegevens anoniem.

Over cookies en soortgelijke technologieën

Cookies zijn kleine gegevensbestanden die tijdens het internetten worden opgeslagen op je computer, laptop of smartphone. Wij gebruiken alleen functionele cookies in verband met het goed laten zien van onze informatie op de website. Ook gebruiken wij analytische cookies voor het verzamelen van onze pagina bezoekers ter verbetering van de inhoud hiervan. De ip-adressen zijn anoniem.

Links naar andere websites

Onze website of offertes kunnen links bevatten naar websites die door andere organisaties met eigen privacy verklaringen beheerd worden. Zorg ervoor dat je de voorwaarden en de privacyverklaring goed doorleest voordat je persoonsgegevens invoert op de website van een andere organisatie; wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de websites van andere organisaties.

Functies voor sociale media

Onze website bevat functies voor sociale media zoals Facebook die hun eigen privacy verklaringen hebben. Zorg ervoor dat je hun voorwaarden en de privacyverklaring goed doorleest voordat je persoonsgegevens invoert; wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor deze functies.

Wijzigingen in deze verklaring

Deze verklaring vervangt alle eerdere versies. We kunnen deze verklaring op elk moment aanpassen, dus kijk regelmatig op onze website of er updates zijn. Als het om ingrijpende wijzigingen gaat. Zullen we een duidelijke mededeling op onze website plaatsen.